Des questions ? Nous avons les réponses
Besoin d'un coup de patte ?
Vous vous interrogez sur notre fontaine à eau, son installation ou son entretien ? Parcourez notre FAQ complète et trouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour offrir la meilleure hydratation à votre félin.
À PROPOS DE LA FONTAINE
Notre fontaine dispose d'une capacité de 2,5 litres, ce qui permet d'assurer l'hydratation d'un ou plusieurs chats pendant plusieurs jours. Cette contenance est idéale pour éviter les remplissages trop fréquents tout en garantissant une eau toujours fraîche.
La fontaine est fabriquée en plastique de qualité alimentaire, certifié sans BPA et totalement sûr pour votre animal. Tous nos matériaux respectent les normes les plus strictes en matière de sécurité.
Oui, absolument ! Notre fontaine est équipée d'une pompe ultra-silencieuse de dernière génération fonctionnant à moins de 30 dB. Vous pouvez la placer dans votre chambre, salon ou cuisine sans être dérangé, de jour comme de nuit.
L'éclairage LED intégré vous permet de vérifier le niveau d'eau d'un simple coup d'œil, même dans l'obscurité. Plus besoin d'ouvrir la fontaine pour contrôler : c'est pratique et hygiénique.
Oui, notre fontaine convient parfaitement aux chats comme aux petits et moyens chiens. L'eau filtrée et en circulation est bénéfique pour tous nos compagnons à quatre pattes.
"Un chat bien hydraté est un chat en bonne santé. L'eau en mouvement éveille son instinct naturel et transforme un geste vital en moment de plaisir quotidien."
— Marie-Line, fondatrice de La Source Féline
INSTALLATION & UTILISATION
Comment installer la fontaine ?
L'installation est très simple :
Le tout prend moins de 5 minutes !
Où placer la fontaine dans la maison ?
Placez la fontaine dans un endroit calme, accessible et éloigné de la litière (au minimum 1,5 mètre). Évitez les zones de passage intense. Un coin du salon, de la cuisine ou même de votre bureau convient parfaitement.
Faut-il laisser la fontaine allumée en permanence ?
Oui, nous recommandons de laisser la fontaine fonctionner 24h/24. La circulation continue de l'eau maintient sa fraîcheur et son oxygénation, tout en incitant votre chat à boire régulièrement. La consommation électrique est minime (environ 2W).
Peut-on utiliser la fontaine en extérieur ?
Non, la fontaine est conçue pour un usage intérieur uniquement. Elle doit être protégée des intempéries et des températures extrêmes.
ENTRETIEN & FILTRES
Comment nettoyer la fontaine ?
Nous recommandons un nettoyage simple tous les 3-4 jours :
Un nettoyage complet avec démontage est conseillé une fois par semaine. Tous les éléments passent au lave-vaisselle (panier supérieur), sauf la pompe qui se nettoie à la main.
À quelle fréquence changer le filtre ?
Le filtre à charbon actif doit être remplacé toutes les 3 à 4 semaines selon l'utilisation et le nombre d'animaux. Cela garantit une filtration optimale et une eau parfaitement saine. Vous trouverez nos packs de filtres de rechange dans notre boutique.
Comment savoir quand changer le filtre ?
Nous vous recommandons de noter la date du dernier changement. Si vous remarquez que l'eau devient trouble plus rapidement ou que le débit diminue, il est temps de remplacer le filtre.
Puis-je utiliser la fontaine sans filtre ?
Techniquement oui, mais nous le déconseillons fortement. Le filtre à charbon actif élimine les impuretés, le chlore et les mauvaises odeurs, garantissant une eau de qualité optimale pour votre chat.
Quel type d'eau utiliser ?
L'eau du robinet convient parfaitement. Si votre eau est très calcaire, vous pouvez utiliser de l'eau filtrée ou de l'eau de source (non gazeuse). N'utilisez jamais d'eau distillée.
FONCTIONNEMENT & PROBLÈMES
La pompe fait du bruit, que faire ?
Si la pompe devient bruyante :
Mon chat n'utilise pas la fontaine, pourquoi ?
C'est normal ! Certains chats peuvent mettre quelques jours à s'habituer. Conseils :
L'eau s'évapore rapidement, est-ce normal ?
Une légère évaporation est normale, surtout en été ou dans une pièce chauffée. Vérifiez simplement le niveau d'eau régulièrement et complétez si nécessaire.
Que faire si la fontaine fuit ?
LIVRAISON & GARANTIE
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h ouvrées. La livraison prend ensuite 2-4 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 49€. En dessous, les frais de port sont de 4,90€.
Quelle est la garantie ?
Votre fontaine La Source Féline est garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication. De plus, vous bénéficiez de notre garantie satisfaction 30 jours : si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement.
Comment retourner un produit ?
Contactez notre service client dans les 30 jours suivant votre achat. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Le produit doit être dans son emballage d'origine, en parfait état.
VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous par email à [email] ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondons sous 24h maximum.
Ne manquez plus rien pour chouchouter votre félin !
Recevez nos conseils exclusifs pour le bien-être de votre chat, nos offres spéciales et nos nouveautés en avant-première.